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寄送方式
上傳時間 : 2018-10-18
上傳者 : SAPPUN
點擊數 : 1277

Q:運費金額如何計算?

A:詳細的運費資訊請點擊連結參考(LINK) FASTBOX 資費表

Q:寄送大概需要多久時間?

A:國際配送依據國家不同,會依照實際商品通關情況而異配送時間可能會延遲,不便之處,敬請見諒。另外提供您作參考,在商品從韓國出貨前,會需要約1~2天的工作日處理您的訂單。整體包含通關手續,寄送大約需要7個工作日能到貨,實際狀況依不同國家的通關流程而異。

※工作日不包含周末及公休日。

Q:甚麼是FASTBOX?

A:與全球性的當地配送及快遞服務簽約合作配合韓國國內多樣化的貨運平台。因此,以合理的價格及依照特選貨運公司配送您的商品。FASTBOX提供貨運單編號,能隨時追蹤商品位置。

※FASTBOX與EMS、DHL、FedEx等各國當地貨運公司簽約合作

Q:有提供免運費嗎?

A:台灣、香港、中國購買金額達 70.00 USD以上,即可享有免運優惠。

Q:SAPPUN有提供國際配送嗎?

A:有,SAPPUN有提供國際配送的服務,但運費依照國家而異。特定地區可能因為與貨運中心的距離遠近產生額外費用。

Q:下單後無法確認訂單 >> 下單後要如何確認我的訂單內容及寄送狀況?

A:下單完成後會立即發送訂單確認信到您的MAIL信箱,寄送狀況一樣是在您結帳後系統會即時發送MAIL給您。>> 商品訂單及寄送狀態會按照您填寫的E-MAIL地址作寄送。如下單後數小時內均未收到由SAPPUN寄出的確認信,麻煩您先確認是否被分類在垃圾信件內,再來確認您提供的MAIL地址及英文拼寫是否有誤。

Q:訂單狀態顯示已完成配送但尚未收到商品?

A:每一位顧客的訂單對SAPPUN來說都是非常珍貴及重視,也是我們嚴格為顧客把關每筆訂單的完整商品追蹤資訊的原因.如您的商品顯示已配送完成但沒有收到商品的情況發生可能是其他原因導致需麻煩您先作確認,包裹由家人、朋友或是公寓管理員代為保管屬常見的情況。SAPPUN總是努力提供協助來防止此類情況發生,經過層層控管後確認商品如果已確實完成配送的情況下,商品遺失或失竊SAPPUN概不負責。如果經以上程序確認過還是沒收到商品麻煩請連繫您的貨運公司詢問。

Q:運費能退款嗎?

A:運費及其他額外費用無法提供退款。如您需要將購買的商品進行退貨,SAPPUN將會退還您訂購時的商品金額。

Q:運費金額這麼高是甚麼原因?

A:每位顧客的訂單均直接由SAPPUN位於韓國的物流倉庫進行配送。透過距離及計費表等項目來計算出國際配送運費的標準。SAPPUN也會持續努力提供更優惠的方式給我們的顧客。

Q:訂單如何作追蹤?

A:您可以透過已經收到出貨通知信來確認此訂單的詳細資訊。除了追蹤單號,也可以點擊信件內配送狀況上方的貨運公司網站連結作確認。

Q:需要支付關稅嗎?

A:您需負擔該收件國家對於此商品的法定附加關稅及稅金。SAPPUN不償付此類相關費用。根據各國法律規定之關稅政策不同,如對於費用或其他部分有疑問請洽您居住國家的關稅單位詢問。

Q:商品送抵時如果不在家,需要本人簽名嗎?

A:包裹抵達您的地區時,貨運公司會發簡訊及MAIL來聯絡您送達的時間,如經過多次聯繫未能得到答覆,收貨方需承擔此結果產生之所有費用.再者,如因收貨方提供錯誤或不完整的地址導致寄送錯誤或失敗的情況,收貨方需自行承擔此結果。

Q:如果我的包裹狀態顯示為已被退回或保管中的情況應該怎麼辦?

A:一般來說,這種情況通常是因為提供的地址不完整或是有額外費用需支付。該貨運公司會提早告知並提供您充分的時間作回覆。因此,您收到的包裹被退回的通知後,SAPPUN沒有責任提供您任何的退款要求或退換貨的服務在此告知您。如因購買方自身的不注意導致商品被退回,SAPPUN將不提供免運服務。

★國際配送說明

國際配送需依照國家、重量的不同而異,體積重量比實際重量更大的情況會使用體積重量作計費。因此同筆訂單均會合併一起出貨,為減小寄送體積,同筆訂單之商品會一同裝箱寄送,不會有個別的鞋盒,這部分還請見諒。商品寄出前均會再仔細檢查過一遍並安全的包裝後出貨。


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编号
内容
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